ExtremeUsenet ervaringen via Usenetvergelijker.nl

Yang op 07-09-2011

Eigenlijk behalve de flinke storing begin September geen problemen gehad met deze provider, ik kijk het voorlopig nog even aan maar heb er vertrouw in.

Daan op 06-09-2011

Na alle klachten mag ook gezegd worden dat de support sinds de overname stukken beter is en dat alles nu vlekkeloos werkt.

ExtremeUsenet op 06-09-2011

@Bart, ik kan geen account van jou vinden in onze database en derhalve heb je dus ook geen nieuwsbrief gehad.<br /><br /> Compensatie word deze week bijgeboekt in alle accounts, verder staan er geen support tickets meer open aan onze kant.<br /><br /> ExtremeUsenet

Bart op 06-09-2011

Ik heb de vorige nieuwsbrief ivm de DDOS aanval zowel op een oudere inactieve account als op mijn huidige actieve account aangekregen.<br>Vreemd dat ik volgens jullie geen account heb, want op dit moment download ik ermee.

Extreme Usenet op 05-09-2011

@Bart,<br/> Onder het door u opgegeven emailadres kunnen wij geen actief klant account vinden en dus dat zou de reden kunnen zijn waarom u niets van ons heeft ontvangen.<br /><br /> Wij hebben het forum en dure 0900 verwijderd en sinds 3 September de e-mail en livesupport overgenomen vanuit UsenetXtreme.<br /><br /> Vandaag zijn alle support e-mails binnen 2-3 uur beantwoord en de live support is een groot deel van de dag aanwezig geweest om klanten te helpen<br /><br /> Wij hebben UsenetXtreme overgenomen om het een betere provider te maken, dat de overname gepaard ging met diverse problemen waaronder een aanval van buitenaf hadden wij vooraf ook niet op kunnen rekenen.<br /><br /> Inmiddels is alles weer online en kunnen alle klanten weer downloaden en zal compensatie deze week nog worden toegevoegd aan alle accounts<br /><br/> Samantha<br /> ExtremeUsenet.nl

Bart op 05-09-2011

Ik heb de 2de nieuwsbrief ook nog niet ontvangen (ook niet in de spam-folder), mijn emails naar de helpdesk blijven onbeantwoord, de Live Support is offline (zeker al sinds 16u15) en de compensatie wordt waarschijnlijk pas over een paar dagen bijgeschreven, want mijn einddatum is nog steed 5 januari.<br><br>3 dagen niet kunnen downloaden is idd niet erg, maar dat de usenet-provider 3 dagen niets van zich liet horen wél. Geen bericht op hun (vorige) website of hier over de downtime, geen reacties op mails naar de helpdesk, geen Live Support, geen Forum en een 0900 nummer (60 cent per minuut) dat uitkwam bij een (buitenlands) persoon die nog nooit van Usenetxtreme had gehoord.<br><br>En dan geeft Extreme Usenet zichzelf een beoordeling van 10/10?

Dirk op 05-09-2011

Na alle problemen van de afgelopen week moet ik toegeven, dat het allemaal goed opgelost is. Downloaden ging gisteren weer als een speer en er volgens mij ook meer dan voldoende compensatie voor het 'leed' aangeboden. En je moet ook weer niet erger maken dan het is. Een paar dagen niet kunnen downloaden is echt geen zaak van leven of dood!

Tim op 05-09-2011

Ondanks de downtime ben ik zeer tevreden over deze provider. De schade is meer dan gecompenseerd en de support is nu top! De live support kon mij perfect helpen.

Tom op 05-09-2011

Heb juist de mail van extremeusenet (usenetxtreme) en daar staat een goede compensatie in. Dank u wel. Maar een mailtje wanneer de problemen optreden is toch ook niet slecht. In ieder geval wil ik hier mijn vorige beoordeling terug melden. Ben altijd tevreden geweest met usenetxtreme (langer dan een jaar klant), maar de laatste maand heb ik wat problemen met snelheid. Ook kan ik soms niet inloggen.

john op 05-09-2011

Ik heb na 3 dagen nog steeds maar 1 mailtje mogen ontvangen over de DDOS aanval. Voor de rest geen enkel teken van leven. Ik begrijp ook niet dat de negatieve berichten zijn verwijderd. Hoezo klantvriendelijk??? Daarom hierbij weer een 1 als waardering, want zo hoor je niet met je klanten om te gaan.